Termeni și condiții
1. Informații generale
Website-ul https://duty-freeotopeni.net este operat de TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, societate înregistrată în Cipru sub numărul HE445458, cu sediul în 20 Dimotiki Agora, Larnaca 2060, Cipru.
Telefon: +40 734 427 019
Email: contact@duty-freeotopeni.net
Program de asistență: 10:00–17:00
Prezentele condiții reglementează utilizarea website-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.
2. Produsele comercializate
Website-ul comercializează parfumuri și produse de parfumerie.
Caracteristicile principale ale produselor, inclusiv denumirea, cantitatea și prețul, sunt prezentate pe paginile individuale.
Fotografiile au rol de prezentare. Eventualele diferențe de ambalaj nu afectează obligația comerciantului de a livra produse conforme cu descrierea și contractul.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei (RON).
Prețul total al comenzii, inclusiv eventualele costuri suplimentare de livrare, este comunicat înainte de finalizarea acesteia.
Reducerile de preț sunt prezentate cu respectarea legislației aplicabile privind indicarea prețului anterior.
4. Plasarea comenzilor
Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează datele necesare procesării și livrării comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile și informațiile introduse.
Finalizarea comenzii presupune acceptarea condițiilor contractuale comunicate clientului.
Confirmarea primirii comenzii și acceptarea acesteia sunt realizate prin procesul de comandă și comunicările transmise de comerciant.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a comenzii.
Clientul poate verifica valoarea totală înainte de confirmarea comenzii.
6. Livrarea
Produsele sunt livrate prin curier rapid, cu un termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare.
Condițiile aplicabile sunt prezentate în Politica de livrare.
7. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără justificarea deciziei, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Procedura este explicată în Politica de retur și rambursare.
8. Conformitatea produselor
Comerciantul răspunde pentru conformitatea produselor potrivit legislației aplicabile.
Consumatorii beneficiază de drepturile legale privind remedierea neconformităților, inclusiv înlocuire, reducere de preț sau încetarea contractului, în condițiile legii.
9. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul original al website-ului este protejat de legislația aplicabilă.
Denumirile și mărcile produselor aparțin titularilor acestora. Prezentarea unor produse de marcă nu presupune, în sine, existența unei afilieri oficiale cu titularii mărcilor.
11. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la contact@duty-freeotopeni.net sau telefonic la +40 734 427 019, în programul de asistență.
12. Legislație și litigii
Contractele încheiate cu consumatorii sunt supuse legislației aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.
În cazul consumatorilor din România, drepturile conferite de normele obligatorii de protecție a consumatorilor nu pot fi eliminate prin prezentele condiții.
Eventualele litigii pot fi soluționate amiabil sau prin mecanismele și autoritățile competente, potrivit legii.
13. Independența comercială
Duty Free Otopeni este un magazin online independent și nu este afiliat oficial Aeroportului Internațional Henri Coandă București sau operatorilor magazinelor duty-free din incinta acestuia.
14. Actualizarea condițiilor
Comerciantul poate actualiza prezentele condiții. Modificările nu afectează retroactiv drepturile consumatorilor rezultate din contracte deja încheiate.